Enregistrement des plaintes et réclamations
L’organisme a mis en place un dispositif permettant d’enregistrer les plaintes et réclamations ainsi que les actions correctives engagées pour y répondre.
Il atteste que cette procédure a été communiquée aux clients et candidats, et qu’elle leur est facilement accessible.
Ces enregistrements peuvent être transmis à l’organisme certificateur sur simple demande.
Documents disponibles
Pour toute plainte ou réclamation, veuillez consulter les documents suivants :